In vielen digitalen Transformationsprojekten werden die Business Cases schnell komplex: Neben Lizenz- und Transaktionskosten fließen häufig nicht unerhebliche Serviceaufwände in die jährlichen Betriebskosten ein – sei es für Konfigurationen, Anpassungen oder Änderungswünsche.
Mit finspex ist dieses Modell grundlegend neu gedacht worden.
🧩 Self-Service als Kernprinzip – nicht als Zusatzfunktion
finspex verfolgt konsequent die Vision eines echten Self-Service-Systems:
Kunden können sämtliche fachlichen Anpassungen – von Mapping-Logiken über Kontenänderungen bis hin zu bankindividuellen Gliederungsregeln – selbstständig und intuitiv im System umsetzen.
Ohne Rückgriff auf externe Dienstleister, ohne Tickets, ohne Wartezeiten.
💸 Keine Projektkosten, keine Überraschungen
Anders als klassische Softwareanbieter verzichtet finspex vollständig auf:
- Customizing-Projektkosten
- Pauschalen für Konfigurationen
- Tagessätze für Änderungswünsche
Jede Anforderung wird stattdessen so umgesetzt, dass alle Kunden gleichermaßen profitieren – inkludiert im Stückpreis. So entstehen keine zusätzlichen Fixkosten, weder für Hosting noch für Serviceleistungen.
🛠️ Service nur als Komfort – nicht als Notwendigkeit
Natürlich bietet finspex auch Serviceleistungen – aber ausschließlich aus Komfortgründen:
- Unterstützung bei der Erstkonfiguration
- Schulungen oder Onboarding
- Begleitende Beratung bei komplexen Use Cases
Aber: Kein Kunde muss diese Services buchen, um das volle Potenzial von finspex auszuschöpfen.
🚀 Das Ergebnis: maximale Skalierbarkeit bei minimalem Aufwand
finspex erlaubt es Banken, Finanzdienstleistern und Prüfern, mit maximaler Eigenständigkeit zu arbeiten – unabhängig von Sprache, Kontenrahmen oder Gliederungstiefe. Der Wartungsaufwand gegen null, der Skaleneffekt enorm.
Denn der beste Service ist der, den man nicht braucht.
Hintergrund: KI in der Produktentwicklung – vom Service-Consultant zum Systemgestalter
Ein zentraler Baustein der finspex-Vision ist die konsequente Nutzung von Künstlicher Intelligenz in der Produktentwicklung – nicht als Gimmick, sondern als echter Substitut für klassische Service- und Beratungsmodelle. Anstatt Anforderungen aufwendig durch Consultants umzusetzen, werden diese bei finspex durch KI-gestützte Tools sofort evaluiert, verallgemeinert und automatisiert in die Plattform integriert – für alle Kunden gleichzeitig.
Das bedeutet: Jeder Impuls aus dem Markt wird zur Produktinnovation – nicht zur Serviceleistung. Kunden profitieren von sofortiger Verfügbarkeit neuer Funktionen, während die Notwendigkeit von individuellen Anpassungsprojekten entfällt. So wird aus dem bisherigen „Service-Ticket“ ein Feature-Request, der auf Plattform-Ebene gelöst wird – schneller, skalierbarer und für alle nutzbar.
KI ist bei finspex kein Add-on, sondern ein Werkzeug, um Produktpflege zu demokratisieren, Kosten zu reduzieren und Individualisierung auf Knopfdruck zu ermöglichen – ohne den Umweg über klassische Beratungsmodelle.